นโยบายการอุทธรณ์และร้องเรียน
เกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอน
เพื่อให้การจัดการศึกษา การวัดและประเมินผล มีความถูกต้อง คงเส้นคงวา เป็นธรรม และสอดคล้องกับมาตรฐานการประกันคุณภาพการศึกษา AUN-QA
ดาวน์โหลดประกาศขั้นตอนโดยสรุป
รายละเอียดนโยบาย
การขอตรวจสอบคะแนน
กรณีนักศึกษามีข้อสงสัยเกี่ยวกับคะแนนสอบกลางภาค คะแนนสอบปลายภาค หรือคะแนนเก็บระหว่างภาค ให้แจ้งความประสงค์ขอตรวจสอบคะแนนตามแบบฟอร์มที่กำหนดต่อประธานหลักสูตร โดยไม่ต้องติดต่ออาจารย์ผู้สอนโดยตรง หากประธานหลักสูตรเป็นผู้สอนรายวิชานั้น ให้แจ้งต่อรองคณบดีฝ่ายวิชาการ
ระยะเวลาการตรวจสอบคะแนน
ประธานหลักสูตรหรือรองคณบดีฝ่ายวิชาการ ตรวจสอบคะแนนและความเหมาะสมของการให้คะแนน พร้อมแจ้งผลให้อาจารย์ผู้สอนและนักศึกษาทราบภายใน 14 วัน นับจากวันที่นักศึกษายื่นคำร้อง หากไม่พอใจผลการตรวจสอบ นักศึกษามีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ผลการศึกษาได้
การยื่นอุทธรณ์ผลการศึกษา
กรณีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลการศึกษา นักศึกษาสามารถยื่นอุทธรณ์ตามแบบฟอร์มที่กำหนดต่อคณบดี โดยไม่ต้องติดต่ออาจารย์ผู้สอนโดยตรง ได้ภาคเรียนละ 1 ครั้งต่อรายวิชา ภายใน 30 วัน นับจากวันประกาศผลการศึกษาในระบบของมหาวิทยาลัย
คณะกรรมการพิจารณาอุทธรณ์
คณบดีแต่งตั้งคณะกรรมการไม่น้อยกว่า 3 คน ประกอบด้วย รองคณบดี 1 คน เป็นประธานกรรมการ และอาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตรอย่างน้อย 2 คน เป็นกรรมการ โดยกรรมการต้องไม่เป็นผู้สอนในรายวิชาที่มีการอุทธรณ์
การพิจารณาอุทธรณ์
ให้อาจารย์ผู้สอนชี้แจงผลการศึกษาของผู้ร้องต่อคณะกรรมการพิจารณาอุทธรณ์ และให้คณะกรรมการดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วัน นับจากวันยื่นอุทธรณ์ จากนั้นประธานกรรมการรายงานผลต่อคณบดีโดยเร็ว
การแจ้งผลการอุทธรณ์
หากมีมติให้ปรับแก้ผลการศึกษา ให้คณบดีแจ้งมหาวิทยาลัยเพื่อดำเนินการปรับแก้ผลการศึกษาในระบบ หากมีมติไม่ปรับแก้ผลการศึกษา ให้คณบดีแจ้งนักศึกษาทราบภายใน 7 วัน นับจากวันที่คณะกรรมการรายงานผลต่อคณบดี
ข้อร้องเรียนอื่นเกี่ยวกับการเรียนการสอน
กรณีนักศึกษามีข้อร้องเรียนอื่นเกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอนในรายวิชาหรือหลักสูตร นักศึกษาสามารถร้องเรียนต่อประธานหลักสูตรได้
การดำเนินการต่อข้อร้องเรียน
ให้ประธานหลักสูตรพิจารณาข้อร้องเรียนและดำเนินการป้องกันหรือแก้ไขโดยเร็ว หากไม่สามารถดำเนินการได้ ให้รายงานต่อรองคณบดีฝ่ายวิชาการเพื่อแจ้งคณบดีทราบต่อไป กรณีประธานหลักสูตรนิ่งเฉย นักศึกษามีสิทธิ์ร้องเรียนต่อคณบดีได้
การสื่อสารนโยบาย
ให้ทุกหลักสูตรสื่อสารนโยบายการอุทธรณ์และร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอนไปยังผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เช่น นักศึกษา อาจารย์ผู้สอน และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการเรียนการสอน
การบังคับใช้นโยบาย
ให้ใช้นโยบายการอุทธรณ์และร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอนนี้ ตั้งแต่ปีการศึกษา 2568 เป็นต้นไป
ติดต่อสอบถาม
ที่อยู่
เลขที่ 272 อาคารเฉลิมพระเกียรติ 84 พรรษา
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
ถ.สุราษฎร์-นาสาร ต.ขุนทะเล อ.เมือง จ.สุราษฎร์ธานี 84100
โทรศัพท์
โทรศัพท์ : 077-913-363
โทรสาร : 077-913-364